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Referenzen webbasierte Anwendungen


Web Service Management


Das Web Service Management System (WSM) ist ein sehr stark individualisierbares mehrsprachiges, mandanten- und projektfähiges Service Management System mit dem nahezu beliebige Aufträge (Tickets) erfasst, überwacht, abgearbeitet und abgerechnet werden können.

Das System deckt den kompletten Prozess von der Ticketerstellung (manuell oder über Schnittstellen wie SOAP, XML, Email, CSV) über die Steuerung und Rückmeldung von Einsätzen sowie die SLA-Überwachung bis zur Abrechnung an den Kunden.

Auftrags/Ticketinhalte können über nahezu beliebig frei definierbare Vorlagen dargestellt werden.

Prozesse werden über ebenso nahezu beliebig frei definierbare sogenannte Rückmeldungen (z.B. Einsatzdisposition, Rückfrage des Technikers, Meldung Techniker vor Ort, Einsatzrückmeldung, Abrechnung) und Statusvarianten - die an Rückmeldungen gekoppelt oder losgelöst geändert werden können - abgebildet.

Zusätzlich können bis auf Feldebene in Abhängigkeit von Feldinhalten Aktionen - wie Email- und SMS-Versand, automatisierte Anrufe oder Statusänderungen - vorgenommen werden und ermöglichen so eine sehr detaillierte Prozessabbildung.

Neben der Abbildung der reinen Auftragsthematik beinhaltet das System weitere Module wie eine Materialwirtschaft mit dynamischer Lagerverwaltung, Ein- Aus- und Umlagerung von Material (manuell oder über Rückmeldungen), die Nutzung von Kundendaten, Equipments und Standorten, eine Wartungsplanung auf Equipmentebene, Dispositionstools (GoogleMaps, Dispositionsübersichten, definierbare Ticketlisten auf Projektebene oder aus globaler Sicht) sowie viele weiter Elemente zur bestmöglichen Unterstützung des Prozesses.

Da das System oft Endkunden zur Verfügung gestellt wird (z.B. zur direkten manuellen Auftragserfassung oder zur generellen Überwachung der Aufträge), besteht die Möglichkeit, mandantenindividuelle Layouts zu verwenden.

Das System verfügt ausserdem generell über einen modularen Aufbau wodurch sich individuelle Erweiterungen sehr einfach in das System integrieren lassen.

Als weitere Verbesserung für den Einsatz des Systems wurde eine Offline-App für Android und iOS entwickelt, die es den Aussendienstmitarbeitern ermöglicht, die ihnen zugewiesenen Aufträge einzusehen und vor Ort offline zu bearbeiten. Die daraus resultierenden Rückmeldungen können dann bei Verfügbarkeit eines Funknetzes wieder in das WSM übertragen werden.

Weitere Informationen zu dieser App namens WSMMobile finden Sie hier.

WSM Bild

WSM Bild

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WSM Bild

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WebDocu


Das WebDocu-System wurde entwickelt, um innerhalb eines Intranets auf möglichst einfache Art und Weise strukturiert Daten an einem zentralen Ort zur Verfügung stellen zu können.

Ein einfach gehaltener Editor ermöglicht es einzelne "Informations-Seiten" in eine Baumstruktur zu integrieren, die dann als Navigationsbaum dient.

Die ebenso einfach gehaltene Rechtevergabe je Seite ermöglicht eine differenzierte Sichtweise auf die Inhalte.

Durch das variable Design lässt sich das System auch sehr gut auf kleineren Endgeräten als einem Computer darstellen (wie z.B. Tablets, PDAs).

WebDocu Bild

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Intranet-Modulsystem


Das Intranet-Modulsystem stellt eine Art Baukasten dar, in dem in den Kernmodulen Funktionen wie Mehrsprachigkeit, Berechtigungssystem und die Layoutsteuerung enthalten sind.

Weitere Funktionen werden dann in Form einzelner Module entwickelt und in den Baukasten komplett integriert.

WebDocu Bild

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Mitarbeiter-Bewertungssystem (MABWeb)


Das Mitarbeiter-Bewertungssystem ist ein speziell für einen Kunden entwickeltes System zur Erfassung und Auswertung von Mitarbeiterbewertungen im Konzern.

Das System basiert auf dem Intranet-Modulsystem und wurde um die betreffenden Funktionen modular erweitert.

Mitarbeiter-Bewertungssystem Bild

Mitarbeiter-Bewertungssystem Bild

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Labordaten Erfassungssystem (LABWeb)


Das Labordaten Erfassungssystem ist ein auf Anforderung hin entwickeltes System zur Erfassung und Verarbeitung von Prüfdaten eines chemischen Labors.

Das System basiert auf dem Intranet-Modulsystem und wurde um die betreffenden Funktionen modular erweitert.

Labordatenerfassung Bild

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RechWeb04


Das RechWeb stellt eine einfache webbasierte Applikation zur Verwaltung von Kunden, Lieferanten und Aufträgen dar.

Das System wird vorrangig zur Rechnungslegung in kleineren Firmen eingesetzt.

RW04 Bild

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